Serviços prestados pelo SAAE


O SAAE presta aos seus consumidores os seguintes serviços:

Para obter uma segunda via de conta de água, o usuário deve informar o endereço do imóvel, o mês de referência das contas, a matrícula ou o número de inscrição (essas informações estão na conta de água).
O pedido e a entrega da segunda via será feita pelo SAAE no balcão de atendimento. Ou através da internet CLICANDO AQUI. O pagamento com atraso é de total responsabilidade do usuário. Os eventuais encargos moratórios serão lançados na próxima conta.
A taxa da emissão de segunda via, também será lançada na próxima conta.

Obs: Antes da execução, os serviços serão previamente confirmados pelos atendentes do SAAE. Entraremos em contato com o usuário, se necessário, dentro de um prazo de 24 horas (dias úteis).

Ligação

Para solicitar uma ligação nova o interessado deverá procurar a Prefeitura de Limoeiro, em seguida o serviço de atendimento ao consumidor, na sede do SAAE, e apresentar RG e um comprovante do número de onde será feita a ligação.
O valor que vai variar de acordo com o serviço ou materiais utilizados será cobrado em conta e poderá ser parcelado.
Antes da execução do serviço, o usuário já deverá ter providenciado no local a escavação por onde passará a tubulação e caixa de inspeção do hidrômetro.

Extrato de Débito

Para solicitar um extrato de débito, o usuário deve fornecer o CDC (matrícula) da conta de água e o endereço do imóvel. Esse extrato poderá ser solicitado no balcão de atendimento do SAAE ou enviado pelo e-mail do solicitante.
O SAAE cobra taxa para emitir o extrato de débito e será lançada na próxima conta.

Data de Vencimento

O usuário pode escolher qualquer data para vencimento de sua conta, como previsto na Lei 9791/99. Para isso, basta entrar com pedido no SAAE, informando o endereço do imóvel, o mês referência das contas, matrícula ou número de inscrição (informações contidas na conta de água) e a data solicitada para o vencimento.
A alteração só será efetuada a partir da conta do mês seguinte ao do pedido.
O SAAE não cobra taxa para realizar esse serviço.

Endereço para entrega da conta

O usuário poderá alterar o endereço de entrega de sua conta. Para isso, basta apresentar o número do RG e informar o novo endereço de entrega da conta de água.
Esse serviço é realizado pelo SAAE e cobra taxa que será lançada na próxima conta.

Leitura do consumo

Quando o fiscal do SAAE não consegue fazer a leitura do consumo de água, porque não teve acesso ao hidrômetro, o usuário tem 24 horas (a contar da data em que o fiscal deixou a notificação) para informar o consumo ao SAAE. Se a leitura for informada após as 24 horas, o cálculo da conta será feito com base no consumo médio dos últimos seis meses.

Parcelamento da dívida

O usuário que esteja em débito com o SAAE pode fazer um acordo para parcelar o valor total da dívida.
Para solicitar o parcelamento, o usuário deve procurar o balcão de atendimento do SAAE, munido de documentação do imóvel e pessoal, além de uma conta de água.

Corte no Fornecimento

Após 30 dias de vencimento da conta, o SAAE está autorizado pela legislação a cortar o fornecimento de água dos inadimplentes. 
O SAAE não cobra taxa para realizar esse serviço.

Religação

A religação só será feita após a quitação do débito existente ou parcelamento da dívida. O serviço de religação será efetuado em até 72 horas, após o pagamento da conta.
O SAAE cobra taxa pela religação. Para o corte, porém, é cobrada uma taxa que varia de acordo com o tipo de corte. Essa taxa será cobrada na próxima conta.

Alteração do titular

É possível alterar o nome do titular da conta de água. Para isso, é necessário que o interessado apresente no balcão de atendimento ao usuário, na sede do SAAE, os seguintes documentos:
Proprietário - cópia da escritura ou contrato de compra/venda
Inquilino - cópia do contrato de locação
Imobiliária - cópia do contrato de locação, RG do requerente, identificação do funcionário da imobiliária e apresentação de procuração para fazer a alteração.
O SAAE cobra taxa para esse serviço e será lançada na próxima conta.

Número do Imóvel

É possível alterar o número do imóvel que consta na conta de água. Para que o SAAE faça a modificação, o usuário deverá apresentar o emplacamento da prefeitura (esse documento é fornecido pela própria prefeitura) ou qualquer conta que comprove a nova numeração, assinatura, telefone, RG e CPF do requerente.
Esse serviço é realizado gratuitamente pelo SAAE.

Corte provisório

O corte provisório é um serviço oferecido pelo SAAE nos casos em que o imóvel esteja vago.
Para solicitá-lo, o requerente deve apresentar o RG e retirar guia de pagamento no balcão de atendimento do SAAE. A taxa de corte deve ser paga nos locais autorizados.
O interessado, que não pode ter débito de conta de água, deve informar ainda endereço e telefone para contato.
O SAAE executará o serviço em um prazo de dez dias após a solicitação.

Consumo elevado

Em caso de dúvida sobre consumo elevado, o usuário poderá pedir ao SAAE uma revisão. Para isso, ele deverá fornecer, no serviço de atendimento ao usuário, na sede do SAAE, a leitura atual do seu hidrômetro.
O SAAE cobra taxa para esse serviço e será lançada na próxima conta.

Vazamentos

Em caso de suspeita de vazamento, o SAAE poderá enviar ao local um encanador para vistoria quanto a possível vazamento. 
Esse serviço é cobrado e será lançado na conta do usuário o valor da taxa pelo teste de vazamento.